よくある質問

よくある質問

商品を決定してから以下のようなステップでお届けまでの流れをご案内いたします。
会員ログイン後に正式見積り、その後ご注文となります。
また、作成前に名入れのレイアウトをPDFまたは画像ファイルにてご確認いただけます。

4MB以内のデータでしたら、右記の入稿窓口よりメールに添付してお送りください。
本文には必ず次の項目を本文中に記載してください。
■御社名・お名前
■お電話番号
■商品名
■注文時は注文No.

Ｑ. 注文・見積りのメールやファックスの回答はいつもらえますか？

Ａ. 原則、お問い合わせいただいた翌日には回答をお送りしておりますが、お問い合わせが殺到した場合や複雑なカスタマイズの際には2～3日のお時間をいただく場合もございます。

Ｑ. 納期がないのですが対応してもらえますか？

Ａ. 商品・名入れ内容・数量・混雑状況などにより大幅に変わることがあります。あらかじめお問い合わせください。

Ｑ. 海外にも発送してもらえますか？

Ａ. 申し訳ありませんが日本国内のみの発送となります。

Ｑ. 納品先が2箇所あるのですが。分納できますか？

Ａ. 納品先が2箇所以上の場合は、あらかじめお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

Ｑ. 送料はいくらかかりますか？

Ａ. 送料は無料となっております。
ただし、沖縄などの一部離島では、別途送料をご負担頂く場合がございます。

Ｑ. 最低購入数よりも少ない数で注文したいのですが。

Ａ. 最低販売数以下のご注文は対応できかねます。申し訳ございません。

Ｑ. 配達時間を指定できますか？

Ａ. 配達時間は午前または午後からお選びいただけます。ご希望であれば注文時の備考欄でお知らせください。

Ｑ. 見積りを取りたいのですがおおまかで構わないので電話で教えてくれませんか？

Ａ. 申し訳ございませんがお電話での見積り回答は出来かねます。ご了承ください。

Ｑ. 注文したもののキャンセルや内容変更、返品はできますか？

Ａ. ご注文のキャンセル・内容の変更はご注文日当日までとさせていただきます。
それ以降のご変更に関しましては別途費用が発生する場合がございます。
また、返品は商品に問題がある場合のみ対応しております。

Ｑ. ラッピングはお願いできますか？

Ａ. 申し訳ございませんが対応しておりません。

Ｑ. 名入れのレイアウトを確認したいのですが。

Ａ. 作成前に、PDFなどで必ずご確認していただきます。ご安心ください。

Ｑ. 印刷方法の種類を教えてください。

Ａ. 「シルク印刷」→DIC・PANTONEなど特色で対応可能
「箔押し印刷」→印刷色に制限有

「インクジェット印刷」→版代が不要でフルカラー印刷が可能
「オフセット印刷」→フルカラー印刷時の主な手法。C・M・Y・Kの4色の掛合わせで印刷
※印刷方法は商品によって異なりますのでご希望があれば一度ご相談ください。

Ｑ. サンプルが欲しいのですが。

Ａ. お問い合わせページでご依頼ください。
一部対象外の商品もございます。尚、一商品のみの送付とさせていただきます。
※サンプルには名入れはできません。お届けには2～3日いただきます。

Ｑ. イラストレーターのバージョンが高いのですが。

Ａ. 恐れ入りますが、入稿時にバージョン8に書き出したものをご用意ください。
文字は文字化けを防ぐ為、全てアウトライン化をお願いいたします。
データの不備がございますと納期に遅れが生じる場合もございます。

Ｑ. カラーや希望色で名入れしてもらえますか？その場合の値段は上がりますか？

Ａ. シルク印刷の可能な商品のみ対応できます。希望色をDICまたはPANTONEのナンバーでお伝えください。
また、色指定をしても通常値段は変わりません。（1色印刷となります。）

Ｑ. 掲載外の商品に名入れできますか？

Ａ. コクヨ製品の一部のみ対応できる商材もございます。一度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

Ｑ. カタログはありますか？

Ａ. 申し訳ございませんが、カタログのご用意はございません。
商品の詳細に記載のあるものは、一部PDFでご用意しているものもございます。

Ｑ. 既製品の販売はしてもらえますか？

Ａ. 申し訳ございません。既製品のご購入はWEB販売の「コクヨショーケース」にてお願いいたします。

Ｑ. 商品説明のアイコンの意味は？

ユニバーサルデザイン
できる限り多くの人に快適・安全に使っていただけるように、簡単・軽快な操作性、使いやすいデザインをコンセプトに開発した商品です。

エコロジー
部材の一部に再生材料を採用した商品です。古紙や牛乳パック、廃プラスチック、廃木材、ガラスびんを原料とした再生材料を使用しています。

セキュリティ
社内外での情報漏えいを防止する基本アイテムです。情報保護への意識の高さが伝わるセキュリティ対策用品です。

短納期
校了後約2週間ほどで製造可能な商品です。納期をお急ぎの場合に、ご活用ください。

特価
数量限定で、在庫処分価格にて提供させていただく商品です。掘り出し物が探せるかもしれません。

人気商品
掲載アイテムの中で、人気が高くお客様に特にお薦めしている商品です。

NEW
新しく掲載された商品です。

ギフト
贈答用に適した商品です。

SALE
従来からの価格を見直し値下げした商品です。

包装
基本包装とは別にオプションで包装形態が変えられます。(別途費用が発生します。)

Ｑ. 会員のパスワードを忘れてしまいました。

Ａ. パスワードをお忘れの場合は、下記より再発行のお手続きを行ってください。

Ｑ. 会員にならずに購入できないのですか？

Ａ. より快適にご利用いただくため、商品をご購入いただくには、会員登録（無料）が必要です。

Ｑ. 商品の価格が以前と変わっているのはどうしてですか？

Ａ. 商品の中には時期によって価格が変動するものがございます。お手数ですがご注文前に今一度正式見積り依頼をお願いいたします。

Ｑ. 代金は前払いのみなのですか？

Ａ. 原則、入金後より作成を開始いたしております。ご注文後7日間以内にお振り込みをお願いいたします。

Ｑ. 振込手数料はどうなりますか？

Ａ. 振込にかかる手数料に関しましてはお客様のご負担となります。

Ｑ. 利用できるカード会社を教えてください。

Ａ.

右記のカードがご利用可能です。なお、お支払いはすべて翌月一括払いとなります。
※カード決済処理には「ベリトランス」を使用しております。